Bilet Garajı'ndan Aldığım Kullanılmış Bilet İçin 872 TL İade Talebi

Manifestival İzmir etkinliğine iki kişi gidebilmek için Bilet Garajı uygulaması üzerinden iki adet ikinci el bilet satın aldım. Bu iki biletten biri için 800 TL ödedim, Bilet Garajı’nın kestiği ek ücretle birlikte bu bilet için kartımdan toplam 872,93 TL çekildi. Etkinlik alanına gittiğimizde turnikede bu bileti okuttuğumuz anda görevli, sistemde biletin Bubilet üzerinden daha önce gün içinde kullanılmış göründüğünü, yani daha önce giriş yapıldığını söyledi ve bu biletle içeri alınmadık.

Biletin kullanılmış çıkması nedeniyle kapıda mağdur kaldık ve etkinliğe girebilmek için mecburen üçüncü bir bilet daha almak zorunda kaldım. Üçüncü bileti de yine Bilet Garajı üzerinden alıp onunla içeri girebildik; yani sorun özellikle 800 TL verip üzerine hizmet bedeli de ödediğim ve kapıda “daha önce kullanılmış” denilen bilette yaşandı.

Yaşadığım bu mağduriyet sonrası Bilet Garajı ile iletişime geçmek istedim; ancak uygulama içinde ya da dışında ulaşabileceğim bir telefon, e‑posta veya sosyal medya kanalı bulamadım. Uygulamada benzer şekilde mağdur olan birçok kullanıcı olduğunu görüyorum ve kimseye sağlıklı bir dönüş yapılmadığını anlıyorum. Bilet Garajı’ndaki hesabım Merve A** adına kayıtlıdır.

Ben, kullanılmamış diye ikinci el bilet satılan bir platformdan bilet alıp, kapıda biletin önceden kullanıldığını öğrenerek hem ekstra bilet almak zorunda kalmayı hem de Obilet için ödediğim paradan olmayı kesinlikle kabul etmiyorum. Kullanılmış çıkan bu bilet için benden kesilen 872,93 TL tutarın eksiksiz ve ivedilikle tarafıma iade edilmesini, bu tür durumlara karşı gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.