Bilet Garajı Uygulamasında Çift Ödeme Ve Giriş Reddine Karşı Çözüm Bekliyorum

Bilet Garajı mobil uygulaması üzerinden 8 Ağustos saat 15:58'de, F**** T**** T****** ismiyle 9 Ağustos Zara Larsson konseri için 3.818 TL tutarında bilet satın aldım. Ödeme sonrası bilet mail olarak tarafıma iletildi.

Konser günü 9 Ağustos’ta saat 20:08 civarında alana giriş yapmak istediğimizde, kapıdaki görevliler bileti okuttuklarında ekranda “Giriş Başarısız” ve “Bu bilet daha önceden okutulmuştur” ibaresi çıktı ve içeri alınmadık. Görevli, biletin 17:33’te kullanıldığını söyledi. Bileti Bilet Garajı uygulamanız üzerinden R**** isimli bir kişi bize sattı ve bu durum nedeniyle mağdur olduk.

Yaşadığımız sorunu hem Instagram hesabınız üzerinden hem de e-posta yoluyla defalarca iletmeme rağmen ya hiç geri dönüş alamadım ya da tarafıma yalnızca R**** isimli satıcıyla iletişime geçildiği ve kendisinin ücret iadesi yapması gerektiği söylendi. Bizi bu şekilde aldatıcı birinden geri dönüş beklemenin gerçekçi olmadığını düşünüyorum. Üstelik yaklaşık 3.500 TL’lik bilet için, bu tür durumlarda mağdur olmamak adına ek olarak yaklaşık 300 TL daha hizmet bedeli ödedik; buna rağmen sorumluluğun tamamen satıcıya bırakılması ve tarafıma çözüm sunulmaması kabul edilemez.

Konser alanına alınmadığımız için yeniden bilet bulup satın almak zorunda kaldık ve aynı etkinlik için ikinci kez ödeme yapmış oldum. Uygulamanız üzerinden satış yapan R**** isimli şahsa aktarılan ödemenin acilen durdurulmasını ve 3.818 TL’lik tarafımdan çekilen tutarın eksiksiz iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin, ödediğim ek hizmet bedeli de dikkate alınarak incelenmesini ve en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.