to read complaints and reviews, or file yours.İade Kargosunda Çift Ücret Kesilmesi Ve Kaba Müşteri Temsilcisi
Bilen Giyim’in Instagram sayfasından Ramazan Bayramı’ndan önce bir tunik siparişi verdim, ürün birkaç gün içinde elime ulaştı ancak bedeni büyük geldiği için iade etmek istedim. İade için yazdığımda kargo ücretinin benden kesileceği söylendi, bunu da kabul edip mecburen ürünü geri gönderdim.
Fakat iade sürecinde paramı yatırırken toplamda iki kargonun da ücretini benden kestiler ve hesabıma eksik ödeme yaptılar. Başından beri sadece bir kargo ücretinin benden kesilmesi gerektiğini, iki kargo ücretinin de tarafıma yüklenmesinin adil olmadığını defalarca belirttim. Buna rağmen iade kargonun tamamen bana ait olduğunu söyleyip itirazımı kabul etmediler.
Durumu DM üzerinden iletip şikayetçi olacağımı söylediğimde ise “elinden geleni ardına koyma” tarzında son derece saygısız ve müşteriyi küçümseyen bir cevapla karşılaştım. Hem ürün fiyatları zaten oldukça yüksek hem de sonrasında müşteriye bu şekilde davranılmasını gerçekten kabul edemiyorum.
Benden kesilen toplam 320 TL kargo ücretinin en azından yarısının tarafıma iade edilmesini ve bu kaba, umursamaz üslup konusunda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
