to read complaints and reviews, or file yours.Bikutumutluluk.com Küflü Dudak Balmı!
Bi Kutu Mutluluk’tan “Pozitif Kadına Mor Hediye Kutusu” adında bir hediye kutusunu dün sipariş verdim ve bugün arkadaşımın adresine teslim edildi. Ancak kutunun içinden çıkan dudak balmının küflü olduğunu öğrenince büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Hediye olarak gönderdiğim bir üründe böyle hijyen ve kalite sorunu olması kabul edilemez.
Durumu fark eder etmez firmanın müşteri hizmetlerine hem telefonla hem de mail yoluyla ulaşmaya çalıştım. Yaklaşık 1 saattir telefonda beklememe rağmen kimseye bağlanamadım, mailime de herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 8821190 numaralı siparişime ilişkin ne ürün kalitesi ne de müşteri hizmetleri açısından tatmin edici bir deneyim yaşayamadım.
Hediye olarak gönderdiğim bu kutudaki küflü dudak balmı sebebiyle mağduriyetimin acilen giderilmesini, bozuk ürünün değiştirilmesini veya uygun bir telafi sağlanmasını ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını istiyorum. Firmanın, adı “mutluluk” olan bir hizmeti müşterisine gerçekten mutsuzluk yaşatmayacak şekilde yönetmesini bekliyorum.
Bir kutu mutluluk şikayetim üzerine ilgileri için öncelikle teşekkür ediyorum bu süreçte benimle iletişime geçen yetkili bey efendiye sorunun çözülmesinde yardımcı olduğu için ve nazik hediyesi için çok teşekkür ediyorum firma kesinlikle ürününün arkasında duran ve çözüm odaklı bir süreç içerisinde sonuçlandırdılar. Teşekkürler
