to read complaints and reviews, or file yours. 
Bi Kutu Mutluluk’tan “Pozitif Kadına Mor Hediye Kutusu” adında bir hediye kutusunu dün sipariş verdim ve bugün arkadaşımın adresine teslim edildi. Ancak kutunun içinden çıkan dudak balmının küflü olduğunu öğrenince büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Hediye olarak gönderdiğim bir üründe böyle hijyen ve kalite sorunu olması kabul edilemez.
Durumu fark eder etmez firmanın müşteri hizmetlerine hem telefonla hem de mail yoluyla ulaşmaya çalıştım. Yaklaşık 1 saattir telefonda beklememe rağmen kimseye bağlanamadım, mailime de herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 8821190 numaralı siparişime ilişkin ne ürün kalitesi ne de müşteri hizmetleri açısından tatmin edici bir deneyim yaşayamadım.
Hediye olarak gönderdiğim bu kutudaki küflü dudak balmı sebebiyle mağduriyetimin acilen giderilmesini, bozuk ürünün değiştirilmesini veya uygun bir telafi sağlanmasını ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını istiyorum. Firmanın, adı “mutluluk” olan bir hizmeti müşterisine gerçekten mutsuzluk yaşatmayacak şekilde yönetmesini bekliyorum.
Bir Kutu Mutluluk firmasından arkadaşımın doğum günü için verdiğim siparişte yer alan ürünlerden biri olan fular, paket içinde eksik gönderildi. Sipariş numaram #11186181, teslimat adresi Ümraniye’ydi. Siparişi cuma günü verdim ve bugün arkadaşımın eline ulaştığında fuların pakette olmadığını gördük...
Bir kutu Mutluluk'un verdiği sipariş takip numarası ile onların web sitenizde kontrol ettiğimde çalışmıyor. Böyle bir sipariş bulunamadı uyarısı aldım. Arayıp müşteri hizmetlerine bunu söyledim ve “kargodan kaynaklı bizimle ilgili yok” dedi. “Kargoyla ilgisi yok sizin web sitenizde ki bir hata bu si...
Çarşamba günü 11.42 de verdiğim sipariş. Sadece 11.30'a kadar olan siparişler aynı gün teslim edilir gerekçesiyle benden ek ücret alıp teslim edemeyeceklerini söylediler. Aynı gün kargoya da veremeyiz dediler ertesi gün verilecek dendi. Perşembe günü kargoya verilmedi. Cuma (bugün) dhl kargodan mesa...
Bikutumutluluk.com üzerinden 27.12.2025 tarihinde bir hediye kutusu satın aldım. 8762359 numaralı bu sipariş, bugün 05.01.2026 olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Arkadaşımın doğum günü için özellikle sizden alışveriş yapmayı tercih etmiştim ancak yaşadığım süreç nedeniyle ciddi anlamda p...
Aslında birkaç kere memnun bir alışveriş yapmıştım ama bu son alışverişim müşteriyi sadece mağdur etti. 1 Kasım'da yola çıkan ve bir iş günü içerisind...
Yorumlar