to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Hediye Kutusu Ve Yanıltıcı Kargo Takip Bilgisi
Bikutumutluluk.com üzerinden 27.12.2025 tarihinde bir hediye kutusu satın aldım. 8762359 numaralı bu sipariş, bugün 05.01.2026 olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Arkadaşımın doğum günü için özellikle sizden alışveriş yapmayı tercih etmiştim ancak yaşadığım süreç nedeniyle ciddi anlamda pişman oldum.
Geçen cuma telefonla müşteri hizmetlerinizi aradığımda, DHL kargo takip numarasını paylaştınız ve ürünün kargoda göründüğünü söylediniz. Ancak verilen takip numarasıyla sorgulama yaptığımda “Üzgünüz, takip denemesi başarısız oldu.” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım. Bu durum ürünümün kaybolduğunu düşündürüyor ve yaklaşık 10 gündür hiçbir net bilgi alamıyorum.
Bugün tekrar aramaya çalıştığımda ise 2 saat boyunca mesai arasında olduğunuz için kimseye ulaşamadım. İlgisiz ve alakasız bir tutumla karşılaştığımı düşünüyorum, süreç boyunca benimle doğru düzgün iletişim kurulmadı ve mağdur edildim.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli yerlere şikayetimi ileteceğimi ve süreci takip edeceğimi belirtmek istiyorum.
