Adobe Creative Cloud Lisanslarında Tekrarlayan Erişim Sorunu Ve Destek Eksikliği

Bikolay Medya’ya ait bikolaylisans.com üzerinden Adobe Creative Cloud tüm uygulamalar için birer yıllık iki adet lisans satın aldım. Satın alma işleminden yaklaşık bir hafta sonra, 08.05.2026 tarihinde lisanslarla ilgili ciddi bir erişim ve kullanım sorunu yaşadım ve bu sorunun çözülmesi neredeyse tüm günümüzü aldı. Aradan yaklaşık bir ay geçtikten sonra dün itibarıyla aynı problemi tekrar yaşamaya başladık ve sorun halen çözülemediği için işlerimiz aksıyor.

Yaşadığımız her sorunda işlerimiz tamamen durmak zorunda kalıyor. Telefonda kimseye ulaşamıyoruz, WhatsApp üzerinden yazdığımızda ise sadece mesajların ilgili birime iletildiği söyleniyor fakat sonrasında ne geri dönüş ne de bilgilendirme yapılıyor. Bu durum, özellikle acil işleri olan kullanıcılar için ciddi bir mağduriyet anlamına geliyor.

Lisansların sorunsuz bir şekilde kullanılabilmesi için hızlı ve etkin teknik destek sağlanmasını, yaşanan bu tekrar eden problem kalıcı olarak çözülemeyecekse ya da tekrar yaşanma ihtimali devam ediyorsa ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum.