BiKolay Lisans Abonelikle İlgili Sorunlar Yaşamaya Başladım

18.04.2026 tarihinde Bikolaylisans üzerinden Adobe Creative Cloud aboneliği satın aldım. Ödemeyi gerçekleştirdikten kısa bir süre sonra abonelikle ilgili sorunlar yaşamaya başladım ve şu anda aboneliği hiçbir şekilde kullanamıyor, programlara erişim sağlayamıyorum.

Yaşadığım sorunu defalarca Bikolaylisans’a iletmeme rağmen her seferinde “Adobe tarafında genel bir problem var, şu an hiçbir şekilde sağlayamıyoruz, Adobe ile iletişim halindeyiz fakat süre veremiyoruz” şeklinde cevaplar aldım. Devamında “yeni üyelik satışını durdurduk, bu ara Adobe’de çok problem yaşıyoruz” ve “lisans sektörü olunca bu tip sorunlar yaşanabiliyor, sonuçta 10’da 1 fiyatına satıyoruz, en hızlı şekilde çözmeye çalışıyoruz” gibi mesajlar gönderdiler. Ancak bütün bu açıklamalara rağmen sorunu çözmekle yükümlü olan taraf Bikolaylisans olmasına karşın herhangi bir çözüm sunulmadı, ardından müşteri hizmetlerini tamamen kapattılar ve artık hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.

Sipariş kodum B8A879C65DC1690D olup, ücretini ödediğim halde kullanamadığım bir abonelik için ortada bırakılmış durumdayım. Ne hizmeti alabiliyorum ne de muhatap bulabiliyorum; hem ödediğim para boşa gitti hem de bu durum işimi ciddi şekilde aksattı.

Bu süreçte yaşadıklarım nedeniyle Bikolaylisans’a olan güvenimi tamamen kaybettim. Ödemiş olduğum ücretin Bikolaylisans tarafından eksiksiz ve acil bir şekilde iade edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.