Bi'Kitabevi Hem Ürün İki Kez Eksik Çıktı Hem De 700 TL Tutarındaki İadem Bu Şekilde Bekletiliyor

Çorum’daki Bi'Kitabevi’nden kredi kartı ile bir adet oyuncak basketbol seti satın aldım. Aldığım ürün eksik çıktı, mağazaya götürüp değişim yaptım, bu kez verilen ürün de eksikti. Bunun üzerine iade talep ettim, onlar da benden fiş istediler. Ödemeyi kredi kartıyla yaptığımı söylediğimde muhasebeye söyleyip iade edeceklerini belirttiler ve o an için sorun çözülecek gibi göründü.

Aradan yaklaşık 30 gün geçmesine rağmen iadem yapılmadı. Yeniden mağazaya gittiğimde bu kez tekrar fiş istediler ve elimde kredi kartı ekstresi ve slip olmasına rağmen bunlarla işlem yapmadılar. Hem ürün iki kez eksik çıktı hem de 700 TL tutarındaki iadem bu şekilde bekletiliyor.

Ben, kart ekstrem ve slipim üzerinden ödemenin açıkça göründüğü bu alışverişte, fiş bahanesiyle iadenin reddedilmesini doğru bulmuyorum. 700 TL için müşteriyi bu kadar uğraştırmak esnaflık anlayışıyla bağdaşmıyor. Oyuncak basketbol setinin bedeli olan 700 TL’nin, kredi kartı üzerinden yaptığım ödemeye karşılık olacak şekilde en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.