to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Faturalandırma Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet
22.08.2025 tarihinde Ümraniye Bambi şubesinden 1 set kitap almak için işlem yaptım. Ancak iş yerinin yoğun olduğu bir anda, ben sadece 1 set kitap istememe rağmen faturama 3 set kitap yazılmış. Üstelik bu işlem, imzayı attıktan sonra yapılmış ve ben de sonradan fark ettim. İşlemlerle ilgilenen A**eg*l isimli çalışan ile iletişime geçmekte de zorluk yaşadım; telefonda uzun süre bekledikten sonra ulaşabildim.
Durumu fark edince iş yeriyle iade için iletişime geçtim. Ancak bana pazartesi günü gelmemi, evrakların dışarıda olacağını söylediler. Cumartesi günü ise evrakların ellerine ulaştığını söylemelerine rağmen, aynı zamanda cumartesi günleri kapalı olduklarını belirttiler. Bu çelişkili açıklamalar nedeniyle mağduriyetim devam ediyor. Ayrıca ödeme yapmadım, fakat 14 günü geçtikten sonra taksitle ödeme almaya başlayacaklarını belirttiler.
Tüm ürünlerin iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir borç çıkarılmamasını talep ediyorum. 14 gün içinde iade hakkım olduğunu ilettiler ve bu hakkımın kullanılmasını istiyorum. Sipariş/fatura numaram: 153098’dir. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Arkadaşlar telefonda beni 5-10 dakika beklettiler (sanarsın devlet dairesini aradık sıra bekliyoruz) en son açınca pazartesi gelin evraklarınız yok bizde diye bir yalan uydurdular. Kitapları yanımda götürmüştüm verdim iadeyi aldım zorluk çıkartmıyorlar. İade kağıdını imzalı şekilde aldım o ellerine gelmeyen evrakı da pazartesi alacağım.
Hocam daire numarası var mı çünkü bana verdikleri adreste no:1* d* yazıyor