Diyarbakır Kafka Kitabevi’nden Alınan Strafor Ürün Değişimi Reddedildi

Diyarbakır Dünya Kavşağı’ndaki Kafka Kitabevi’nden yaklaşık 5 gün önce yuvarlak top şeklinde strafordan bir ürün satın aldım. Ürün hiç kullanılmadı ve fişi de duruyor olmasına rağmen, bugün mağazaya gidip değişim talep ettiğimde değişim yapılmadı.

Mağaza çalışanları, sistemlerinin böyle olduğunu ve değişimi sadece aynı gün içinde yapabileceklerini söylediler. Ancak ürünü alırken değişimin 1 gün ile sınırlı olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, bu kuralı orada öğrenmiş oldum. Fişim ve kullanmadığım ürünle gitmeme rağmen bu şekilde geri çevrilmemi hem haksız hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.

142 TL ödeyerek aldığım bu strafor ürünün, kullanılmamış ve fişi mevcut olduğu için koşulsuz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri olarak, satın alma sırasında açıkça belirtilmeyen bir kural nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum.