Üç Hafta Beklediğim Sipariş Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Bihtersoydar adlı internet sitesinden 17 Ekim tarihinde seramik tabak siparişi verdim ve bu sipariş için 5 bin TL’nin üzerinde ödeme yaptım. Sipariş numaram #17250’dir. Aradan yaklaşık üç hafta geçmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Hem WhatsApp hattı üzerinden hem de Instagram hesapları üzerinden firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir mesajıma cevap verilmedi. Ürünler hazırlanıyor mu, ne zaman kargoya verilecek ya da istenirse iptal/iade süreci nasıl işleyecek, hiçbir konuda muhatap bulamıyorum.

Ödemesini yaptığım siparişimin acilen kargoya verilmesini veya talebim doğrultusunda ücret iadesinin yapılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.