Siparişim Kargoya Çıkmadı Ve Instagram Üzerinden Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

29 Ekim tarihinde Instagram’da “Bihter Soydar” isimli hesap üzerinden yönlendirildiğim online siteden, tek çekim kredi kartı ile toplam 5.800 TL tutarında alışveriş yaptım. Kahvaltı seti, 6’lı tabak, 4’lü kupa bardak ve 6’lı çay tabağı içeren 4 parça ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 17507’dir.

Aradan bir hafta geçmesine rağmen kargomla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne bir takip numarası ne de gönderimle ilgili herhangi bir mesaj aldım. Bunun üzerine hem site üzerinden hem de Instagram hesapları üzerinden kendilerine ulaşmak istedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Instagram sayfalarında yorumlar kapalı, mesajlara cevap verilmiyor, ayrıca paylaştıkları WhatsApp numarasına defalarca yazmama rağmen geri dönüş yapılmıyor.

Ödediğim ücret karşılığında ürünlerimin bir an önce tarafıma gönderilmesini ve kargo bilgilerimin açıkça paylaşılmasını istiyorum. Aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için gerekli resmi yollara başvurmaya mecbur kalacağımı belirtmek isterim.