to read complaints and reviews, or file yours.Bihter Soydar Siparişim Ortada Yok
23 Ocak’ta bihtersoydar.com web sitesi üzerinden 6’lı kahvaltı tabağı ve kahvaltı takımlarından oluşan, toplam 3.599 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş sırasında sitede teslimat süresi 5-7 iş günü olarak belirtiliyordu. Buna rağmen siparişimle ilgili hiçbir kargo hareketi oluşmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bunun üzerine tekrar iletişime geçtiğimde siparişimin 9 Şubat’ta kargoya verileceği söylendi, ancak bugün itibarıyla hâlâ kargoya verilmedi ve yine hiçbir açıklama yapılmadı. #9158 numaralı siparişim ortada yok.
WhatsApp iletişim numaralarına yazdığım mesajlar iletilmiyor, numarayı aradığımda telefon kapalı. Başta Instagram üzerinden yazdığımda dönüş aldım, fakat şu anda oradan da hiçbir şekilde cevap verilmiyor. Siteye giriş yaptığımda ise hesabımın engellendiğini görüyorum. Bu tablo nedeniyle artık yanıltıldığımı düşünmeye başladım ve ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Firma tarafından öncelikle acil bir açıklama ve özür bekliyorum. Ürünlerin gönderileceğine güvenim kalmadığı için 3.599 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle iadesini ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
İadem pazartesi ellerine geçti. Buna rağmen hala bir sonuç yok. Bir hafta oldu! Ürün gecikmesi fırın sorunu vs hepsine bir bahane bulunmuştu. Ancak elinize geçen iade ürünü bir haftada açıp iadesini yapamamanın bahanesi nedir? Madem siparişleri yetiştiremediniz o zaman sipariş almayı durduracaksınız. Bu şekilde kampanya yapıp, ücretleri alıp arayıp bahanelerle bu kadar insanı mağdur edemezsiniz. Uzun zamandır takip ettiğim bir markaydı. Ürünleri çok büyük hevesle almıştım. Çok büyük hayal kırıklığı oldu. Kaç gündür hiçbir cevap verilmiyor. Böyle kötü bir müşteri ilişkileri süreci hiç yaşamadım.
Dalga geçer gibi saçma sapan bir cevap. Sitenizde ürün bize teslim edildikten 3 gün içinde diyor. Pazartesi ulaştı. Bugün pazar. Hala anlamsız bir cevap. Müşteri ilişkileri böyle bir şey değil. Sitede belirtilen ne teslim süreci, ne iade süreci asla yazılan gibi yürütülmüyor. Bir marka kurmak sadece ürün yapmakla meşgul olmuyor. Bu süreci yönetemiyorsanız bu işi yapmayın. Bu kadar insanı bu şekilde mağdur etmeyin ve sinirlerini bozmayın.
