Bihem Sipariş Var, Ürün Yok: Ne Kargo Ne İade!

Elif · 2025-09-23T00:35:52+03:00

23.08.2025 tarihinde Bihem.coo adlı Instagram hesabı üzerinden etek ve sweatshirt siparişi verdim. Toplamda 999 TL tutarında ödemeyi E*** B***** adına, Kuveyt Türk Katılım Bankası hesabına havale yoluyla gerçekleştirdim. Sipariş sonrası herhangi bir sipariş numarası veya fatura almadım, elimde yalnızca ödeme dekontu mevcut. Siparişimin üzerinden bir ay geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma gönderilmedi. Instagram üzerinden defalarca mesaj atmama rağmen, sadece “kusura bakmayın yoğunluk var, ürünler çıkacak” şeklinde cevaplar aldım. Ancak bugüne kadar ne bir kargo bildirimi ne de ürünlerin gönderildiğine dair herhangi bir bilgi paylaşılmadı. Şu ana kadar başka bir adım atmadım. Ürünlerimin bir an önce gönderilmesini veya ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Elif

23.08.2025 tarihinde Bihem.coo adlı firmanın web sitesinden etek ve sweatshirt siparişi verdim, toplam 999 TL ödemeyi Kuveyt Türk üzerinden E*** B*** adına havale ile gönderdim. Sipariş kodum elimde olmadığı için sadece dekontum mevcut. Siparişim üzerinden bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen ürünlerim teslim edilmedi. Firma ile sosyal medya üzerinden birkaç kez iletişime geçtim, ilk başta cevap verdiler ancak şu an hiçbir mesajıma yanıt alamıyorum. Sitede yer alan müşteri hizmetleri numarası da sürekli kapalı ve hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Son olarak geçen hafta numaramı yanlış yazdığımı söylediler ama tekrar dönüş sağlamadılar. Ne ürün gönderildi ne de para iadesi yapıldı. Bu süreçte tamamen mağdur edildim ve karşıma muhatap çıkmıyor. Ürün istemiyorum, ödediğim 999 TL’nin iadesini talep ediyorum. Son kez buradan şikayet ediyorum; eğer çözüm sağlanmazsa savcılığa suç duyurusunda bulunacağım.