Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Bihem
  • Sipariş Sonrası Ürün Gönderilmedi İade Ve İletişim Taleplerim Karşılanmadı
ID:33587785
1
Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Sonrası Ürün Gönderilmedi İade Ve İletişim Taleplerim Karşılanmadı

profile
Zeynep
Bihem
05 Eylül 2025 19:22
916

15.08.2025 tarihinde bihem.coo adlı Instagram sayfası üzerinden 499,99 TL tutarında bir pantolon siparişi verdim (sipariş numarası: 1812). Ürün Balıkesir Altıeylül adresine teslim edilmek üzere banka kartı ile ödendi. Ancak aradan 20 iş gününden fazla zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir kargo mesajı ulaşmadı.

21 Ağustos’ta Instagram üzerinden iletişime geçtiğimde, mail adresime ürünün hazır olduğu ve kargoya verileceği bilgisi iletildi. Buna rağmen ürünüm gönderilmedi. 1 Eylül’de ücret iadesi talep ettim, ancak ürünün ön siparişte olduğu ve bu nedenle iade yapılmadığı belirtildi. Sipariş sırasında ürünün ön siparişte olduğuna dair hiçbir bilgi verilmemişti; stokta var gibi gösterilerek satış yapıldı.

Defalarca Instagram ve WhatsApp üzerinden yazmama rağmen günlerce yanıt alamadım. 5 Eylül itibariyle CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum, pazartesi günü de savcılığa suç duyurusunda bulunacağım. Elimde ödeme dekontu ve yazışmalar mevcut; bunları firmaya ilettiğimde ise, şikayetimi geri çekmeden ücret iadesi yapılmayacağı söylendi. Fatura talebime de olumlu dönüş yapılmadı.

Ücret iademin derhal yapılmasını talep ediyorum. Benim gibi başka kişilerin de mağdur olmaması için bu şikayeti paylaşıyorum.

siparis-sonrasi-urun-gonderilmedi-iade-ve-iletisim-taleplerim-karsilanmadi-8.pdf
siparis-sonrasi-urun-gonderilmedi-iade-ve-iletisim-taleplerim-karsilanmadi-7.pdf
siparis-sonrasi-urun-gonderilmedi-iade-ve-iletisim-taleplerim-karsilanmadi-6.pdf
siparis-sonrasi-urun-gonderilmedi-iade-ve-iletisim-taleplerim-karsilanmadi-5.pdf
siparis-sonrasi-urun-gonderilmedi-iade-ve-iletisim-taleplerim-karsilanmadi-4.pdf
siparis-sonrasi-urun-gonderilmedi-iade-ve-iletisim-taleplerim-karsilanmadi-3.pdf
siparis-sonrasi-urun-gonderilmedi-iade-ve-iletisim-taleplerim-karsilanmadi-2.pdf
siparis-sonrasi-urun-gonderilmedi-iade-ve-iletisim-taleplerim-karsilanmadi-1.pdf
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar (5)

Eda
Eda

Merhaba sorununuz çözüldü mu aynı durumu bende yaşıyorum

Zeynep
Zeynep
Şikayet Sahibi

Hayır çözüme ulaşmadı ne para iadesi ne ürün elime geçti satış sözleşmesinde üretici kaynaklı sorunlarda iade yazarken bunu kabul etmemektedirler mağdur olmanızı istemem bizim gibi 100 lerce kişi var

Zeynep
Zeynep
Şikayet Sahibi

Bihem.coo hesabı şimdi ise ürünü kargoya vermiş ve ürünü kargodan teslim almadım diye kargo ücretinin gidiş ve dönüş olarak benden keseceklerini iddia ettiler ve hukuki anlamda hakkımı arayacağımda ise 400 TL lik ürünün ne hakkı olacağını öne sürdüler bunların bu şekilde ücret kesme gibi hakkı yoktur satış sözleşmesinde geçen hakları bilmemektedirler ve ekte konuşmalar yer almaktadır hala bu sayfadan ürün almak isteyen varsa mesajları ve tavırlarını göz önünde bulundurmalarını dikkate almalarını söyleyebilirim.

Zeynep
Zeynep
Şikayet Sahibi

Sayfanın Satış sözleşmesinde ise satıcı kaynaklı sorun çıkarsa 7 gün içerisinde para iadesi ve alıcıya bilgi vermesi yazmaktadır. Alıcı ürünü aldıktan sonra 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Satış sözleşmesinde bunlar yazmasına rağmen ins sayfasında iade yok yer almaktadır.

Zeynep
Zeynep
Şikayet Sahibi

Hayır çözüme kavuşmadı

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Meltem sonuçtan hiç memnun değil

Siparişlerim 17 Gündür Kargoya Verilmedi, Sürekli Oyalayıcı Cevaplar Alıyorum

profile
Meltem
Bihem
09 Eylül 2025 14:53
733

24.08.2025 tarihinde Bihem.coo Instagram sayfası üzerinden bir adet etek ve bir adet pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram 1883 ve toplamda 999 TL’yi havale/EFT yöntemiyle ödedim. Ancak aradan 17 gün geçmesine rağmen ürünlerim kargoya verilmedi. Her yazdığımda iki gün sonra dönüş yapılıyor ve sü...

siparislerim-17-gundur-kargoya-verilmedi-surekli-oyalayici-cevaplar-aliyorum-1.jpg
1 Destek
3 Yorum

Siparişim 15 Gündür Gelmedi İletişim Kuramıyorum Mağduriyetim Giderilsin

profile
Eda
Bihem
11 Eylül 2025 18:50
580

28 Ağustos’ta Bihem.coo’dan kampanya kapsamında iki pantolon siparişi verdim ve kredi kartı ile 700 TL ödeme yaptım (Sipariş No: #1912). Siparişim üzerinden 15 gün geçmesine rağmen ürünlerim elime ulaşmadı. Özellikle özel bir günüm için sipariş vermiştim, ancak bu gecikme nedeniyle mağdur oldum. Wh...

siparisim-15-gundur-gelmedi-iletisim-kuramiyorum-magduriyetim-giderilsin-3.jpg
siparisim-15-gundur-gelmedi-iletisim-kuramiyorum-magduriyetim-giderilsin-2.jpg
siparisim-15-gundur-gelmedi-iletisim-kuramiyorum-magduriyetim-giderilsin-1.jpg
1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Var, Ürün Yok: Ne Kargo Ne İade!

profile
Elif
Bihem
23 Eylül 2025 00:35
609

23.08.2025 tarihinde Bihem.coo adlı Instagram hesabı üzerinden etek ve sweatshirt siparişi verdim. Toplamda 999 TL tutarında ödemeyi E*** B***** adına, Kuveyt Türk Katılım Bankası hesabına havale yoluyla gerçekleştirdim. Sipariş sonrası herhangi bir sipariş numarası veya fatura almadım, elimde yalnı...

1 Destek
1 Yorum
Benzer Şikayet Yaz