Yanlış Adrese Gönderilen Sipariş, Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Tamer bey merhaba, 10.09 tarihinde vermiş olduğunuz sipariş için 11.09 günü saat 15:00’ten sonra tarafımıza mail ile teslimat adresinizin yanlış olduğunu ve değiştirilmesi gerektiğini iletmişsiniz. Ancak siparişiniz işlem gördüğü için teslimat adresi bu aşamada değiştirilememektedir. 16.09 tarihinde WhatsApp hattımız üzerinden adresin yanlış yazıldığı için paketin yanlış yere gittiğini ve doğru adrese yönlendirilmesini talep ettiğiniz görülmektedir. Süreç gereği teslim edilemeyen ve yanlış adrese yönlendirilen paketler tarafımıza iade edilmektedir. Paket tarafımıza ulaştıktan sonra, ücret iadeniz 7 iş günü içerisinde gerçekleştirilecektir. Ayrıca belirtmek isteriz ki, farklı kargo şirketleri arasında adrese teslim alım veya farklı adrese yönlendirme işlemleri yapılamamaktadır. İlgili bölgelerde farklı kargo firmaları ile çalışmamız bulunmakta olup, süreç bu firmaların prosedürleri doğrultusunda yürütülmektedir. Süreç olması gerektiği şekilde işletilmiş olup, sizi mağdur edecek bir uygulama söz konusu değildir. Yazışmalar ve ekran görüntüleri ekte tarafınıza sunulmuştur. Sonuç olarak paket tarafımıza geri teslim edilecek ve ücret iadeniz yapılacaktır. Saygılarımızla, Bigjoy Müşteri Hizmetleri