Aynı Gün Kargo Sözü İhlal Edildi, Ödeme Yapıldı Ve İletişimsizlik Yaşadım

Bigjoy internet sitesinden 16.10.2026 tarihinde 2 adet protein tozu ve 2 adet kreatin siparişi verdim. Toplam 3.779,10 TL ödemeyi havale ile yaptım. Sitede açıkça “aynı gün kargo” yazmasına rağmen siparişim ne onaylandı ne de kargoya verildi, sistemde hâlâ sadece onay/ödeme bekliyor olarak görünüyor.

Ödememi yapmış olmama rağmen günlerdir herhangi bir işlem yapılmaması, tarafıma hiçbir bilgilendirme geçilmemesi ve sorumluluk alınmaması son derece rahatsız edici. Site üzerinden, müşteri hizmetlerinden ve farklı iletişim kanallarından defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, muhatap bulamadım. Bu iletişimsizlik ve ilgisizlik, müşteri açısından ciddi bir mağduriyet ve büyük bir güven kaybı oluşturuyor.

Sipariş numaram 216503836’dır. Ürünlerimin derhal kargoya verilmesini ya da ödediğim 3.779,10 TL’nin gecikmeden ve eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten sonra bu siteye güvenim tamamen bitmiş durumda ve benzer bir mağduriyetin başka tüketicilerin başına gelmemesi için bu durumu özellikle kamuoyunun dikkatine sunuyorum.