to read complaints and reviews, or file yours.Bigjoy Whey Protein Ürünün Açık Ambalajı Güveni Sarsıyor
19.10.2026 tarihinde 216504982 sipariş numarasıyla Bigjoy’un kendi internet sitesinden Bigjoy Whey Protein Kafe Latte Aromalı 960 gr 30 servis ürünüyle birlikte 560 gr 16 servis çikolata aromalı bir ürün daha satın aldım. Aynı siparişten gelen ürünlerden birinin kapağının altındaki koruma ambalajı/folyosu kapalı ve sağlamken, diğer kutunun kapağının altındaki koruma ambalajı tamamen açık şekilde geldi.
Bu durum gıda takviyesi gibi doğrudan tüketime yönelik bir üründe güven vermediği için ürünü kullanmak istemiyorum. Bigjoy müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünü geri göndermemi istediler.
Ambalajı açık gelen bir ürünle karşılaşmak, özellikle gıda takviyesi gibi doğrudan tüketeceğim bir üründe markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Yıllardır sektöründe bilinen bir marka olan Bigjoy’dan çok daha özenli bir kalite ve kontrol süreci beklerdim, bu yaşananın markaya hiç yakışmadığını belirtmek istiyorum.
Emirhan bey merhaba, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Belirttiğiniz siparişiniz tarafımıza ulaşmış olup, ambalajı açık gelen ürünle ilgili WhatsApp hattımız üzerinden size detaylı bilgi verilmiş ve talep açmanız istenmiştir. Talebiniz onaylanmış olup, ürün tarafımıza ulaştığında ücret iadeniz gerçekleştirilecektir. Ambalajı açık gelen ürünlerde süreç gereği ürünün tarafımıza gönderilmesi ve kontrol edilmesi zorunludur. Bu prosedür, gıda takviyesi ürünlerinde güvenlik ve kalite standartlarını korumak amacıyla uygulanmaktadır. Markamıza duyduğunuz güveni önemsiyor, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sürecin şeffaf ve hızlı şekilde tamamlanması için gerekli desteği sağlayacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Bigjoy Müşteri Destek Ekibi
