to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Kapaklı Whey Protein Ürünü İçin Çözüm Talebi
31.05.2026 tarihinde Big Joy’un resmi internet sitesinden Big Joy Whey Protein ürünü sipariş ettim ve ürün 04.06.2026 tarihinde kargo ile teslim edildi. Kargoyu açtığımda ürünün üst kapağının kırık olduğunu gördüm ve bu nedenle şu an ürünü düzgün bir şekilde kapatamıyorum.
Durumu hemen müşteri hizmetlerine ilettim ve ürünün fotoğraflarını gönderdim. Ürünü bu halde geri gönderemeyeceğimi belirttiğimde, bana kapak göndereceklerini söylediler ancak o günden bu yana herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi.
Kırık kapak nedeniyle ürünü sağlıklı ve güvenli şekilde kullanamıyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve ürünle ilgili gerekli çözümün tarafıma sunulmasını talep ediyorum.
Benim ile iletişime geçildi kapak tarafımıza gönderileceği bildirdi. Teşekkürler
Geri dönüş yapıldığı için Markaya teşekkürler
Ufuk bey merhaba, Bigjoy Whey Protein ürününüzle ilgili geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünün kapağında yaşadığınız kırılma nedeniyle kullanımda sorun yaşamanızdan dolayı üzgünüz. Kapak temini üreticimizden sağlandığı için aynı gün çıkış yapılamamaktadır. Ancak temin edilen kapak tarafınıza gönderilmek üzere hazırlanmıştır ve 3 iş günü içerisinde elinizde olacaktır. Yaşadığınız aksaklık için tekrar özür diler, mağduriyetinizin en kısa sürede giderileceğini bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Bigjoy Müşteri Hizmetleri
