to read complaints and reviews, or file yours.Bigjoy Double Çikolata Aromalı Whey Protein'in Kötü Tadı Ve Kokusu, İade Talebi Reddedildi
23.07.2026 tarihinde Bigjoy internet sitesi üzerinden Bigjoy bigwhey Whey Protein Classic 2520 g 72 servis, double çikolata aromalı ürünü 216333311 numaralı siparişimle satın aldım. Ürünün tadı ve kokusu o kadar kötü ki su, yoğurt, süt, kefir ve soğuk kahve ile ayrı ayrı denememe rağmen hiçbir şekilde tadını ve kokusunu bastıramadım, içilebilir bir hale getiremedim.
Durumu firmaya ilettiğimde benden parti numarasını istediler. Parti numarasını paylaştıktan sonra üründe herhangi bir problem olmadığını, yaşadığım durumun tamamen damak tadımla alakalı olduğunu söyleyip konuyu kapattılar. Yaptığım iade talebini de müşteri hizmetleri üzerinden yazışmalarla açıkça reddettiler ve bu yazışmalar tarafımda kayıtlıdır. Ayrıca ürün için sitede yazdığım yorumu da onaylamadılar ve yayınlamadılar.
Bu şikayeti, özellikle double çikolata aromalı bu ürünle ilgili yaşadığım tad ve koku sorununu yeni almayı düşünen müşterilerin bilmesi ve buna göre karar verebilmesi için paylaşıyorum.
Naim bey merhaba, Siparişinizi oluşturduğunuzda aroma değişikliğini talep etmişsiniz. Fakat istediğiniz değişiklik paket sevkiyata çıkarıldığı için yapılamamıştı. Size ulaştığında açmadan iade seçeneğiniz olduğu bilgisi paylaşılmıştı. Ürünü kullanmadan önce de tadı konusunda önyargılı bir yaklaşımınız olduğunu belirtmiştiniz. Ürünü kullandıktan sonra ilettiğiniz tat ve koku şikayetiniz üzerine, tarafımıza ilettiğiniz parti numarası kalite ekibimiz tarafından incelenmiş olup herhangi bir üretim kaynaklı soruna rastlanmamıştır. Tat ve koku algısı kişisel damak zevkine göre farklılık gösterebildiğinden, yalnızca ürünün tadının beğenilmemesi durumunda iade prosedürümüz bulunmamaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz BigJoy Müşteri Destek Ekibi
