Bigjoy Kolajen Ürününde Yabancı Parça Ve Cevapsız İlgisizlik

Bigjoy markasına ait collagen ürününü yaklaşık 17 Eylül civarında A101 şubesinden satın aldım. Ürünü bir süre düzenli olarak kullandıktan sonra, kullanım esnasında tozun içinde küçük, kahverengi yabancı bir parça fark ettim. Gıda takviyesi olarak kullandığım bir ürünün içinde böyle bir parça görmek hem hijyen hem de sağlık açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi.

Yaşadığım bu durum üzerine 21 Eylül tarihinde ürünü Bigjoy’un kendi firmasına kargo ile gönderdim ve inceleme yapılmasını talep ettim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı, ne bir açıklama ne de bilgilendirme yapıldı. Bu ilgisizlik, ürün güvenliği konusundaki kaygılarımı daha da artırdı.

Ürünün üretim ve paketleme aşamalarının detaylı şekilde incelenmesini, içinde çıkan yabancı parçanın ne olduğuna dair açık bir açıklama yapılmasını, tarafıma yazılı geri dönüş sağlanmasını ve gerekiyorsa ürün değişimi veya iadesi konusunda çözüm üretilmesini istiyorum. Ayrıca bu tarz bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve sürecin şeffaf biçimde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.