to read complaints and reviews, or file yours.Bigjoy Hydro Whey Ve Protein Bar Ürünlerinde Aşırı İshal Ve Açılmış Ürün İadesi Reddi
Bigjoy internet sitesinden 215995057 sipariş numaralı alışverişimle aldığım Bigjoy Hydro Whey ve protein bar ürünlerinden yalnızca 1’er servis kullandıktan sonra hem ben hem de eşim ciddi şekilde ishal olduk. Daha önce benzer ürünler kullanmamıza rağmen böyle bir sorun yaşamamış olmamıza karşın, bu ürünleri kullandıktan hemen sonra bu rahatsızlığı yaşamamız üzerine durumdan şüphelendik.
15.04.2026 tarihinde yaşadığımız bu olayı Bigjoy ile paylaşmak için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve hem kendi yaşadığım rahatsızlığı hem de eşimin yaşadığı problemi ayrıntılı şekilde anlattım. Buna rağmen tarafıma gönderilen yanıtta ürünlerin üretim ve paketleme aşamalarında tüm kontrollerden geçtiği, her sindirim sisteminin farklı tepki verebileceği ve açılmış ürünlerin hijyen ve güvenlik prosedürleri gereği iadesinin mümkün olmadığı, sadece açılmamış ürünler için iade yapılabileceği belirtildi.
Hem sağlık açısından yaşadığımız olumsuzluk hem de bu duruma rağmen açılmış ürünler için hiçbir şekilde çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığımız rahatsızlığın ciddiye alınmasını, gerekli kontrollerin yapılmasını, açılmış ürünler için de istisnai olarak çözüm üretilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Mustafa bey, Öncelikle yaşadığınız rahatsızlık için geçmiş olsun dileklerimizi iletmek isteriz. Ürünlerimiz üretim ve paketleme aşamalarında gerekli tüm kalite ve güvenlik kontrollerinden geçmektedir. Ancak her bireyin sindirim sistemi farklı tepkiler gösterebilir; bu nedenle bazı ürünler herkeste aynı şekilde tolere edilmeyebilir. Yaşadığınız durumu ciddiyetle ele alıyoruz. Belirttiğiniz ürünler ve siparişiniz kalite ekibimize iletilmiş olup, gerekli incelemeler başlatılmıştır. İnceleme sürecini başlatabilmemiz için ürünlerin tarafımıza ulaştırılması gerekmektedir. Bu konuda size gerekli bilgi verilmiştir. Ürünler tarafımıza ulaştığında süreç 7 iş günü içerisinde tamamlanmakta ve sonuç tarafınıza iletilmektedir. İade sürecimiz gereği açılmamış ürünler için iade işlemi yapılabilmektedir. Ancak sizin yaşadığınız özel durum nedeniyle, ambalajında sorun olduğunu belirttiğiniz ürün için ayrıca istisnai inceleme yapılacaktır. Sizi memnun etmek ve güveninizi korumak bizim için önceliklidir. Süreci şeffaf şekilde takip ediyor ve sizinle iletişim halinde kalıyoruz. Saygılarımızla, Bigjoy Müşteri Destek Ekibi
