Bigezen Tur - İzmir Gezi Takvimi Termal Havuz Ve Sauna Sözleri Yerine Soğuk Havuz, Çocuk Hastalığı

Bigezen Tur aracılığıyla satın aldığımız “Prame Bursa Uludağ” turuna 17-18 Ocak tarihlerinde iki çocuk ve bir yetişkin olarak toplam 12.250 TL ödeyerek katıldık. Tur paketinde açıkça termal havuz, hamam ve sauna kullanımının dahil olduğu belirtilmişti. Ancak konaklama için götürüldüğümüz Vindula isimli otelde termal havuz hiç yoktu, sadece buz gibi soğuk bir havuz vardı.

Çocuklarım suyun sıcak olacağını düşünerek havuza girdiler fakat su o kadar soğuktu ki çok kısa süre içinde titreyerek çıkmak zorunda kaldılar ve buna rağmen ikisi de hasta oldular. Otelde hamam ve sauna zaten yoktu. Soyunma kabini olmadığı için de çocukları o soğukta, üstleri ıslak halde aceleyle odaya çıkarmak zorunda kaldım, bu süreç tam anlamıyla bir sıkıntı.

Yemekhane kısmı da son derece yetersiz ve kötüydü. Çocuklarla birlikte yiyecek doğru düzgün bir şey bulamadığımız için resmen aç kaldık. Otelin genel durumu bize göre en fazla 3 yıldız konseptindeydi. Ayrıca odada biz hiçbir şey yemememize rağmen yerde yemek kalıntıları bulunuyordu, temizlik de son derece kötüydü.

Tüm bu yaşadıklarımız nedeniyle, bize vaat edilen hizmetlerin neredeyse hiçbirinin sunulmaması, çocuklarımın hasta olması ve ödediğimiz ücretin karşılığını kesinlikle alamamamız sebebiyle, tur ücreti olan 12.250 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.