Tatilciniz Turizm Bize Önceden Vaat Edilen Pek Çok Şey Hiç Sağlanmadı

20–21 Aralık 2025 tarihlerinde İstanbul çıkışlı Tatilciniz firmasının Bursa Uludağ turuna kişi başı 4.500 TL ödeyerek katıldım. Ancak tur sırasında bize önceden vaat edilen pek çok şey ya hiç sağlanmadı ya da son derece eksik ve kalitesiz şekilde sunuldu.

Öncelikle otobüsün konforu çok kötüydü, yolculuk boyunca rahat edemedik. Araç içi kahvaltı hem kalite hem de içerik olarak beklentinin çok altındaydı. Rehberlik hizmeti de oldukça yetersizdi, ne doğru düzgün bilgilendirme yapıldı ne de organizasyon anlamında tatmin edici bir yönlendirme oldu.

Bunun yanı sıra tur esnasında otobüs içinde sürekli ekstra para toplanmaya çalışıldı. Başta yaklaşık 300 TL’lik bir program gibi anlatılan şeyler için 500 TL talep edildi. Tur programında belirtilen akışa ve saatlere uyulmadı, ulaşımda ciddi gecikmeler yaşandı ve bu durumdan dolayı planlanan zamanımızdan da olduk. Tüm bu aksaklıkları tur sırasında görevlilere ilettiğimizde ise, “yapabilecek bir şey olmadığını” ve bunun sözde bizi bekletmemek için yapıldığını söylemekle yetindiler.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim ve verilen sözlerle sunulan hizmet arasındaki büyük fark nedeniyle, ödediğim ücretin bir kısmının iade edilmesini talep ediyorum. Tatilciniz’in bu şikayeti dikkate alarak mağduriyetimi gidermesini istiyorum.