Kahvaltı Sunumu Ve Müşteri Yaklaşımı Hayal Kırıklığı Yarattı

Big Mamas Mecidiyeköy şubesine bu sabah saat 12.30 civarında kahvaltı için gittik ve yaşadıklarımızdan dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığına uğradık. Gelen kahvaltı hem görsel hem de içerik olarak menüdeki fotoğraflarla hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Domatesler pörsümüş, kaymak ise çay kaşığı kadar azdı, peynirler ise oldukça ince kesilmişti. Fotoğraflarda gösterilen zengin ve iştah açıcı kahvaltıyla masaya gelen kahvaltı arasında büyük bir fark vardı.

Bu durumu masada dile getirdiğimizde ise sorumlu kişi oldukça ilgisiz bir tavırla yaklaştı. Bize, kendisinin de ailesiyle kahvaltıya gittiğini ve 2000 TL ödediğini söyleyip, buradaki ücrete göre bu kahvaltının normal olduğunu ima etti. Yani ödediğimiz 900 TL’ye iki kişilik bu kahvaltının zaten böyle olması gerektiğini belirtti. Eğer durum buysa, o zaman menüde insanları cezbeden fotoğraflar yerine gerçekten verilen kahvaltının fotoğraflarını koysunlar, kimseyi yanıltıp kandırmasınlar.

İki kişilik kahvaltı için 900 TL ödeyip hem kalitesiz ürünlerle karşılaşmak hem de şikayetimizi ilettiğimizde bu şekilde saygısız ve umursamaz bir tavır görmek bizi çok üzdü. Yaşadığımız bu deneyimin telafi edilmesini ve özellikle Mecidiyeköy şubesinde sunulan kahvaltı içeriği ile menüdeki fotoğrafların birbiriyle uyumlu hale getirilmesini, müşterilerin yanıltılmamasını istiyorum.