Minimum Harcama Şartının Gizlenmesi Ve Hatalı Sipariş Şikayeti

Dün akşam saat 22.00 ile 24.00 arasında Big Mamas Balıkesir Güre şubesine 101 oynamak için gittik. Mekana girişte veya sipariş öncesinde hiçbir şekilde belirtilmemesine rağmen, oturduktan yaklaşık 20 dakika sonra hesabın minimum 1000 TL olması gerektiği söylendi. Bu bilginin en başta paylaşılmayıp sonradan şart gibi dayatılması bizi oldukça rahatsız etti.

Buna ek olarak, verdiğimiz sipariş yanlış getirildi. Durumu ilettiğimizde ise personelin yaklaşımı çözüm odaklı değildi, aksine yine bazı şeyler dayatılmaya çalışıldı ve bu tavır nedeniyle kendimizi iyice huzursuz hissettik. Ne hizmet kalitesinden ne de müşteri iletişiminden memnun kaldık, böyle bir deneyim yaşamak bizim için gerçekten üzücü oldu.

Bu nedenle, özellikle bu davranışlarda bulunan personelin uyarılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.