Big Mamma's İskenderun Şubesinde Dikkatsiz Isıtıcı Kullanımı Sonucu Yanık Ve Mont Yangını

Aralık ayının sonlarına doğru, akşam saat 20.30 sularında eşim ve üç arkadaşımla birlikte Hatay İskenderun’daki Big mamma's restoran şubesine soğuk hava nedeniyle sıcak çay içip nargile almak için gittik. Havanın çok soğuk olması sebebiyle masamıza ısıtıcı istedik ve getirdiler. Ancak personel, uyarılarımıza rağmen ısıtıcıyı son derece dikkatsiz bir şekilde konumlandırdı ve çalıştırdı.

Bu dikkatsizlik sonucunda eşimin saçında ve yüzünde yanık oluştu, aynı zamanda montu da tutuşup zarar gördü. Yangına sakin bir şekilde kendimiz müdahale edip söndürdük, o anda büyük bir olay çıkarmadan durumu kontrol altına almaya çalıştık. Çevredeki diğer misafirler ve bazı kişiler bize yardımcı oldu, personel de özür diledi ve personelin de elinin yandığını gördük. Eşim sağlık personeli olduğu için tıbbi müdahaleyi ve yanık bakımını kendi imkanlarımızla krem ve merhemlerle yaptık.

Olay sonrasında, işletme sahibi olduğunu ve adının A** olduğunu söyleyen kişi, bulunduğu yerden kalkmadan, alkol aldığı ve belli ki keyifli olduğu bir ortamda, oldukça laubali bir tavırla maddi zararımız neyse halledeceğini, gerekirse iki adet mont almamızı ve faturasını iletmemizi söyledi. Biz de ortamı germemek adına, “tamam, öyle yapalım” diyerek konuyu bu şekilde çözmeyi kabul ettik.

Birkaç gün sonra eşime yeni bir mont aldık ve faturayı kendilerine gönderdik. Ancak bugüne kadar ne herhangi bir ödeme yapıldı ne de işletme tarafından samimi bir özür ya da dönüş sağlandı. Her defasında “IBAN paylaşın, yollayalım” denmesine rağmen, defalarca hatırlatmamıza ve en son mekan sahibi A*** Ö*** ile tekrar oturup aynı sözleri kendisinden duymamıza karşın hâlâ hiçbir adım atılmadı. Büyük ve kurumsal olduğunu düşündüğümüz bir firmaya, çalıştırdığı personelin sebep olduğu bu zarar karşısında verilen sözlerin tutulmaması ve bu kadar gevşek, ciddiyetsiz bir yaklaşım kesinlikle yakışmamaktadır. Olayın şahitleri de mevcuttur ve yaşanan durum ortadadır.

Big mamma's İskenderun şubesinin bu olayla ilgili olarak hem uğradığımız maddi zararın hem de yaşadığımız manevi mağduriyetin giderilmesini, gerekli ödemelerin acilen yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için işletme nezdinde gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Bu süreçte sergilenen ilgisiz ve oyalayıcı tavrı da açıkça kınadığımı belirtmek istiyorum.