Bozulmuş Kahvaltı Ve Saygısız Telefon Görüşmesi

Big Mamas İnegöl şubesinden bugün kahvaltı siparişi verdim, siparişim saat 10:42’de teslim edildi. Gelen kahvaltıdaki salatalar bozulmuş gibiydi, tamamen doğranmış ve görüntü olarak da çok kötü bir haldeydi. Bu şekilde bir ürünün müşteriye gönderilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Bunun üzerine şubeyi arayıp, neden bu şekilde gönderildiğini sordum ve biraz daha özenli davranmalarını, ürünleri daha düzgün hazırlamalarını rica ettim. Telefonda görüştüğüm kişi kendini sorumlu olarak tanıttı ancak bana “o zaman buradan sipariş vermeyin” tarzında son derece saygısız bir ifade kullandı ve arkasından da yüzüme telefonu kapattı. Bir işletmede müşteriye bu üslup ve tavrın nasıl normal karşılandığını gerçekten anlamakta zorlanıyorum.

Hem gönderilen ürünün kalitesi hem de telefon görüşmesindeki saygısız davranış nedeniyle çok rahatsız oldum. Beklentim, öncelikle tarafıma yapılan bu saygısızlık için resmi bir özür dilenmesi ve bu şubede hem ürün kalitesi hem de müşteriyle iletişim konusunda gerekli denetim ve uyarıların yapılmasıdır.