Çifte Çekim Yapıldı, İade 6 Gündür Bekletiliyor

19.11.2025 tarihinde Multinet şirket kartımla BigChefs Çayyolu şubesinde yaptığım ödemede, yalnızca bir kez çekim olması gerekirken aynı tutar iki kez çekildi. İşlem saatleri 21.24 ve 21.28 olup, ilk çekimin iptal edildiği ve ücretin iade edileceği tarafıma iletildi.

Ödeme çekilir çekilmez BigChefs Çayyolu şubesiyle görüştüğümde, ilk işlemi iptal ettiklerini ve tutarın ertesi gün hesabıma yatacağını söylediler. Ertesi gün ödeme yatmayınca şubeyi tekrar aradım, bu kez Multinet ile görüştüklerini ve ödemenin bir gün sonra yatacağını belirttiler. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen iade hâlâ hesabıma geçmedi.

Hem iş yeri hem de Multinet tarafından iade yapılacağı söylenmesine rağmen bu kadar süre geçmesine karşın herhangi bir geri ödeme yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Fazladan çekilen tutarın bir an önce kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma net ve yazılı şekilde bildirilmesini talep ediyorum.