BigChefs Fazla Ödeme Alma Şikayeti

02/04/2024 tarihinde BigChefs - Astoria (Maltepe Piazza Avm) 'de yemek yedim. Daha sonrasında Ticket Edenred kartım ile ödeme yaptım. Mobil uygulamamda Ticket ile ödeme yapılmış olarak gözüküyordu. Ancak garsonlar ödemenin alınmadığını kredi kartından tekrardan alınması gerektiğini belirttiler. Eğer Ticket ile yapılan ödeme iade edilmezse ''BigChefs zaten büyük bir firma ve bir sorun yaşarsanız bize gelin biz halledelim'' dediler. Bende bu duruma güvendim, defalarca benden ödeme alındı ama dememe rağmen. Sonrasında Ticket kartıma iade yapılmadı. Bu durumda ben 877 TL olan hesabımı hem Ticket kartımdan hem kredi kartımdan ödemiş oldum. Daha sonrasında BigChefs'e gidip durumu anlattığımda ise, onlarda öyle bir fark olmadığını söyleyip yardımcı olmadılar. Sonuç olarak ben 2 kere ödeme yapmış oldum. Konu hesap tutarı vs değil, defalarca ödeme yaptım uyarılarına rağmen tekrardan ödeme alıp, bununla alakalı daha sonrasında hiçbir aksiyon alınmama hali sinirlerimi bozmaktadır. Konu ile ilgili görselleri de paylaşıyorum. Acilen destek olunması gereken bir konudur. Bu kadar kurumsal ve bilinen bir firmanın bu denli yaklaşımı beni üzmüştür, tüm şartları zorlayıp şikayetlerime bu durumda devam etmem gerekecek maalesef ki.