Biezy Butik’te Ön Sipariş Ürününün Gönderilmemesi, Ek Ücret Talebi Ve Yanlış Teslimat

14 Mart’ta Biezy Butik’ten birkaç ürün sipariş verdim, içlerinden bir elbise de ön sipariş ürünüydü. Elbisenin kargo tarihi olarak 28’i belirtmelerine rağmen siparişim kargolanmadı. Kendilerine yazdığımda tedarik sorunu olduğu söylendi. Aradan yaklaşık bir ay geçtikten sonra tekrar yazdığımda ise, elbisenin fiyatının sitede yazandan daha yüksek olduğu, bu yüzden benden ekstra 600 TL talep ettikleri ve “gönderin, hemen kargolayalım” şeklinde mesaj attıkları ortaya çıktı. Ben sormasam bu durumu bana bildirmeyecekler, ben de hâlâ bekliyor olacaktım.

Toplamda 2.200 TL kredi kartımdan çekildi, ayrıca istenen fark için 600 TL’yi havale olarak gönderdim. Buna rağmen sorun hâlâ çözülmedi, ürünlerim kargolanmadı. Tekrar yazdığımda gönderildi ve teslim edildi bilgisi verdiler, fakat sistemden baktığımda kargonun bambaşka bir şehre teslim edildiğini gördüm. Bu durum karşısında firmayı son derece sorumsuz, işini bilmeyen ve çalışma politikası son derece kötü bir butik olarak görüyorum.

Bunun üzerine kendilerine yine ulaşıp paramın iadesini istedim. Bana “kargolandı, mesaj gelecek” denildi ama hâlâ ne bir mesaj geldi ne de somut bir işlem yapıldı. Şu an yazdığım mesajlara dahi cevap vermiyorlar. Siparişten bu yana yaklaşık 2,5 ay geçti ve bu yaşananlar kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik bu firmayla benzer sorunları daha önce de yaşamıştım.

Hem ödemiş olduğum 2.200 TL kart çekiminin hem de havale ile gönderdiğim 600 TL’nin en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Bir daha bu butikten alışveriş yapmayacağımı ve yaşadığım bu süreci ilgili tüm mecralarda paylaşacağımı belirtmek istiyorum.