Eksik Sıkma Torbası Ve Kullanılmış Duyların İadesi Talebinin Reddedilmesi

Trendyol üzerinden Bidolupasta firmasından 28 Nisan’da tek bir sipariş içinde 72’li sıkma torbası ve duy seti satın aldım. 29 Nisan’da kargom elime ulaştığında paketten sadece duy seti çıktı, sıkma torbası hiç yoktu. Bunun üzerine uygulama üzerinden eksik ürün talebi oluşturdum ve firma bana yazılı olarak eksik ürünü göndereceğini belirtti. Bu bilgiye güvenerek duy setini kullanmaya başladım.

Daha sonra ise siparişimdeki tedarik paketi firma tarafından iptal edildi ve ne eksik ürünüm gönderildi ne de ücret iadem yapıldı. Defalarca kez hem ücret iadesi hem de eksik ürünün tarafıma gönderilmesi için talepte bulunmama rağmen kabul edilmedi. Aksine, benden duyları “kullanılmamış şekilde” iade etmem gerektiği ısrarla söylendi. Eksik ürün tamamen firma kaynaklı bir hata olmasına rağmen, kullanılmaya başlanmış duyları geri istemeleri ve hatanın bedelini müşteriye yüklemeye çalışmalarını kabul etmiyorum.

#11180311781 numaralı siparişime ilişkin olarak, ya eksik olan 72’li sıkma torbasının tarafıma gönderilmesini ya da ürünün toplam bedelinin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.