Eksik Ürün Gönderimi Ve Yanıtsız İletişim Nedeniyle Tam İade Talebi

Trylifepatch isimli internet sitesinden, şu anda TryLivena adıyla devam eden siteden 18 Aralık tarihinde 1669 numaralı siparişimle bir alana bir bedava kampanyası kapsamında 3 adet GLP-1 bandı satın aldım. Kampanyaya göre toplamda 6 adet ürün, ayrıca beslenme programı ve hediye gönderimi yapılması gerekiyordu. Ancak tarafıma sadece 2 adet ürün gönderildi ve bu iki ürün bile çok uzun bir sürenin ardından, 26 Ocak tarihinde elime ulaştı.

Eksik olan 4 adet ürünün gönderimi ve taahhüt ettikleri beslenme programı ile hediyelerin sağlanması konusunda firmaya defalarca kez ulaştım. WhatsApp ve Instagram üzerinden yaptığım görüşmelerde önce eksik ürünlerin gönderileceği, “yapılabilirse” iade yapılabileceği şeklinde oyalayıcı cevaplar verildi. Her seferinde süreçle ilgili gelişme olunca bana bilgi vereceklerini söylüyorlar fakat hiçbir zaman kendilerinden bir dönüş olmuyor, hep benim yazmam gerekiyor ve her seferinde aynı oyalama mesajlarını alıyorum.

Aradan geçen onca zamana rağmen ne eksik 4 ürünüm gönderildi ne de herhangi bir iade işlemi gerçekleştirildi. Bu süreçte tamamen oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle, söz konusu siparişimle ilgili olarak eksik kalan kısma ilişkin yalnızca kısmi değil, ödediğim bedelin tamamının ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.