to read complaints and reviews, or file yours.Sertifika Siparişindeki Gecikme Ve Acil Üretim İsteği
Bidolubaskı’dan 2 Haziran tarihinde sertifika baskısı için sipariş verdim, ödemeyi yaptım ve tasarımı onayladım. Sistem üzerinde 9 Haziran’da kargoda olacağı bilgisi yer almasına rağmen, 9 Haziran’da hâlâ “üretime hazır” olarak görünüyordu. Bunun üzerine firmayı aradığımda, siparişimle ilgili hiçbir işlem yapılmadığını ve gecikme olabileceğini söylediler.
Hem sürece güvenerek dönem sonuna göre plan yaptım hem de hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu kadar bekletilmem kabul edilebilir değil. Ben aramasam siparişimle ilgili hiçbir bilgi verilmeyecekti. Dönem bitmek üzere ve ortada sertifikalar yok.
Sipariş numaram 2835272’dir. Siparişimin acilen üretilip kargoya verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Üyemiz, sikayetvar.com platformunda dile getirdiğiniz, hali hazırda takibimizde olan şikayetiniz ile ilgili konuyu araştırarak gerekli tüm bilgilendirmeleri sisteme kayıtlı mail adresi üzerinden sağladık. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Saygılarımızla. Bidolubaskı Müşteri İlişkileri
Gelen mailde sektörel sıkıntılardan, kargo problemlerinden vb bahsediliyor fakat telefon ile aradığımda daha işimin işleme bile alınmadığını öğrendim. "Emin olun 1 günlük gecikme dahi yaşatmamak için aşırı efor sarf ediyoruz. Fakat ne yazık ki hizmet verdiğimiz sektörde mevcut olan riskler ve üretim süreçlerinde elimizde olmayan durumlar ile karşılaşabilmekteyiz. Bu durumda da her zaman üyelerimizi bilgilendirmekteyiz." yazdılar fakat tarafıma bir bilgilendirme yapılmadı. Yapılsaydı ona göre aksiyon alabilirdim. Şimdi, 1-2 iş günü içinde tamamlamak için ellerinden geleni yapacaklarını söylüyorlar. Web sitesinde işim hala "Üretime hazır" olarak görünüyor. Gerçekten 1-2 iş günü içinde gelip gelmeyeceğini göreceğiz. Halihazırda 6.750₺ ödediğim bu işin bidolubaskı yüzünden gecikmesi dolayısıyla 3.750₺ ek masraf ederek bir kırtasiyede baskı alıyorum...
Hala siparişimde bir gelişme yok maalesef.
Değerli Üyemiz, sikayetvar.com platformunda dile getirdiğiniz, hali hazırda takibimizde olan şikayetiniz ile ilgili konuyu araştırarak gerekli tüm bilgilendirmeleri sisteme kayıtlı mail adresi üzerinden sağladık. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Saygılarımızla. Bidolubaskı Müşteri İlişkileri
