to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki aydır Biabet’te aktif olarak bahis oynuyordum. Geçtiğimiz hafta hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda, “Hesabınız güvenlik nedeniyle kapatılmıştır” uyarısıyla karşılaştım. Ne e-posta ne de SMS bildirimi aldım. Canlı destek üzerinden durumu sorduğumda, kimliğimi doğrulamam gerektiğini söylediler. İstenilen belgeleri hemen ilettim: kimlik, fatura ve banka dökümü. Fakat üç gün sonra destekten “inceleme tamamlandı, hesabınız kalıcı olarak kapatılmıştır” yanıtı aldım.
Herhangi bir açıklama veya neden belirtilmedi. Üstelik hesabımda 2.800 TL bakiye bulunuyordu. Paranın ne olacağı konusunda da bilgi verilmedi. Defalarca yazmama rağmen sadece “karar değişmeyecektir” cevabını aldım. Bir bahis sitesi kullanıcı hesabını kapatabilir, ama bunu gerekçesiz yapamaz. Müşteri iletişimi tamamen yetersiz.
Biabet’ten tek beklentim, içeride kalan paramın tarafıma iadesi ve bu keyfi uygulamanın son bulması.
22 Ağustos tarihinde Biabet hesabımın kapatılması için hem canlı destek hem de e-posta yoluyla başvuruda bulundum. Görüşmelerde hesabımın 15 gün içinde kapatılacağı söylendi, ancak aradan geçen süreye rağmen hesabım hâlâ kapatılmadı. Hesabımda herhangi bir bakiye, açık bahis ya da işlem bulunmamakta...
