Bi Elma Teknoloji Kur Farkı Adı Altında Yapılan Kesinti!

30 Ağustos'ta Kırklareli'nden, Bi Elma adlı internet sitesinden Elifi araç içi kamera 2K modelini 1499 TL fiyatla sipariş verdim (Sipariş No: 3252). Ancak kredi kartı ekstremde 1566 TL çekildiğini fark ettim. Hemen WhatsApp ve e-posta üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştım. Bana kur farkı nedeniyle fazla ücret alındığı, bunun banka ile ilgili olduğu ve iadenin de 7 gün içinde yapılacağı belirtildi. Ancak ödeme sayfasında kur farkı olabileceğine dair hiçbir bilgilendirme yoktu.

Siparişimi verdikten 15 dakika bile geçmeden iptal ettim ve hem WhatsApp hem e-posta üzerinden iptal onayı aldım. Ücretin hemen çekilmesine rağmen, iade işleminin bu kadar uzun sürmesi ve kur farkı gibi bir kesintinin açıklamasız şekilde uygulanması kabul edilemez. Ayrıca, daha önce farklı sitelerden yaptığım alışverişlerde iptal edilen tutarlar en geç bir gün sonra iade edilmişti.

Hem ücretimin tamamının, hem de alınan kur farkının eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Kur farkı adı altında yapılan bu kesintinin gerekçesinin de tarafıma açıkça bildirilmesini istiyorum.