Araç Kamerası Ekran Kararması Sorunu Çözülmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

24 Temmuz’da internet üzerinden Bi Elma Teknoloji’den 1.350 TL’ye Wi-Fi araç kamerası satın aldım. 12 Ağustos’ta cihazın ekranında sürekli kararma problemi yaşadım ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ürünü, ekran kararması sorununu belirterek 7660 teslimat kodu ve 6KNDRHIYAHJ sipariş numarası ile gönderdim. Ancak kargo ücretini (200 TL) de ben ödedim.

Yaklaşık 2-3 hafta sonra ürün bana geri gönderildi. Fakat tekrar montajını yaptığımda ekran kararmasının devam ettiğini gördüm. Tüm iletişimimizi WhatsApp üzerinden sağladık ve ürünün kayıt sorunu olmadığını söylediler. Ancak ben ürünün kayıt sorunu değil, ekran kararması olduğunu belirttim fakat sorun yok diyerek konuşmayı sonlandırdılar...

Ürünün değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Sorunun çözülmesini rica ediyorum.