Garanti Kapsamındaki Yeni Ürün İçin Servis Ücreti Talep Edilmesi Ve Sorunun Çözümsüz Kalması

Bi Elma Teknoloji’nin resmi satış sitesinden 6 Ağustos’ta Blackbox araç içi 4K Wi-Fi kamera satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 9 gün sonra ekranı açılmamaya başladı. Garanti kapsamında olan ürünü 15 Ağustos’ta iade için gönderdim. Ancak aradan geçen zamana rağmen sorunum hala çözülmedi ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, garanti kapsamında olmasına rağmen benden servis ücreti talep edildi.

Sipariş numaram 2931’dir. Ürünün henüz 9 günlük olmasına ve garanti kapsamında bulunmasına rağmen ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Ücret iadesi veya ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.