Sahte New Balance Ayakkabı Ve İade Reddi

Instagram üzerinden bg1 Sportive adlı sayfadan yaklaşık 2 gün önce New Balance marka bir çift ayakkabı satın aldım. Ödemeyi kart ile, 2800 TL civarında yaptım. Ürün bugün elime ulaştığında ayakkabının son derece sert olması ve orijinal ürünle hiçbir şekilde benzerlik göstermemesi üzerine detaylı inceledim. Daha önce aynı modelin orijinalini kullanmış biri olarak, gelen ürünün kalite, malzeme ve yapı açısından tamamen farklı olduğunu ve orijinal olmadığını açıkça gördüm.

Bu durumu satıcıya ileterek ürünün iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ettim. Ancak firma bana “iade seçeneğimiz bulunmamaktadır” şeklinde bir yanıt verdi ve sadece değişim ya da kupon teklif etti. Online alışverişlerde tüketicinin 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkı bulunmasına rağmen bu hakkımı kullanmak istediğimde yardımcı olmadılar ve iade talebimi reddettiler.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için iade talebimin kabul edilmesini ve kartımdan çekilen yaklaşık 2800 TL tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini istiyorum.