Aksaraysneakerstr Renk Farkı Ve İade Reddiyle Mağduriyet

6 Mart tarihinde Instagram üzerinden Aksaraysneakers adlı hesaptan New Balance marka bir ayakkabı siparişi verdim. Sayfalarında 3 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen ürünüm ancak bugün elime ulaştı. Gelen ayakkabı ile sitede gördüğüm ayakkabı arasında bariz farklar vardı, özellikle renk farkı gözle görülür derecede belirgindi.

Durumu kendilerine Instagram üzerinden ilettiğimde, renk farkını “ışık farkından kaynaklıdır” diyerek geçiştirdiler ve ürün için iade talebimi kabul etmediler. Satın alma aşamasında herhangi bir yerde “iade yoktur” ibaresi görmememe rağmen sürekli olarak iade olmadığını söyleyip, üslup olarak da dalga geçer gibi bir yaklaşım sergilediler.

3099 TL tutarındaki alışverişim karşılığında, gördüğüm ürünle uyuşmayan bir ayakkabı gönderilmesini ve sonrasında da iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ödemesini kredi kartıyla yaptığım bu alışveriş için ücret iadesi talep ediyorum. Firmanın tüketiciyi yanılttığını ve insanların iyi niyetini suistimal ettiğini düşündüğüm bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.