Bgs Spor’un kendi internet sitesinden 30 Mart’ta bir çift ayakkabı satın aldım. Sipariş numaramın sonu 8094 ile bitiyor. Sipariş esnasında ürünün en geç 10 iş günü içinde elime ulaşacağı belirtildi ancak aradan bu süre fazlasıyla geçmesine rağmen kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım ancak bgs Spor müşteri hizmetleri mesajlarıma/çağrılarıma hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı. Ne kargomun durumu hakkında bilgi veriliyor ne de gecikmenin sebebi açıklanıyor. Bu kadar süre bekletilip adeta oyalandığımı ve kandırıldığımı hissediyorum.
Ayakkabımın derhal kargoya verilerek en kısa sürede adresime ulaştırılmasını istiyorum. Eğer ürünü göndermeyeceklerse de hiçbir şekilde oyalamadan, gecikmeye mahal vermeden ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Bu şikayetime bu kez mutlaka geri dönüş yapılmasını bekliyorum, aksi takdirde hakkımı aramak için hukuki yollara başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Yorumlar