Dyson Airwrap Ürününün Değişimi Ve İadesi İçin Acil Çözüm Talebi

Dyson Airwrap isimli ürünü bg1 Sportive’den satın aldım. Ürün sadece altı aylık garanti süresi içindeyken kendi kendine durdu ve bir daha çalışmadı. Bu sorun Ekim ayında yaşandı.

Sorun sonrası hem bg1 Sportive hem de Dyson tarafıyla görüştüm. İnceleme sonrasında ürün değişimi yapılacağı söylendi ve benden ürünü göndermem istendi. Ben de arızalı ürünü kendilerine ilettim. Yaklaşık bir aydır her seferinde ürünü göndereceklerini söylüyorlar ancak ne yeni ürünü gönderiyorlar ne de yaklaşık 10.000 TL ödediğim ürün bedelinin iadesini sağlıyorlar.

Firma ürünü yenisiyle değiştirmeyi kabul etmiş olmasına rağmen sürekli oyalanıyorum ve net bir sonuç alamıyorum. Dyson Airwrap ürünümün ya söz verildiği gibi acilen yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin tamamının derhal iade edilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.