Bezmialem Vakıf Üniversitesi'nde Yetersiz Bilgilendirme Ve İletişim Sorunları

Çarşamba akşamı Bezmialem vakıf üniversitesin'den online plastik cerrahi bölümüne cuma sabahına randevu aldım (estetik değil sırtımdaki bir kist ile ilgili). Ve perşembe sabahı arayarak tamamlayıcı sağlık sigortasının plastik cerrahi bölümünde geçip geçmediğini öğrenmek istedim. Fakat öncelikle telefonları düşmüyor, açılınca operatör sonrası kapanıyor. 3-4 aramadan sonra ulaşınca beni anlaşmalı sağlık kuruluşları bölümüne aktardılar ama oraya bağlandığım an bir alo sesi duydum ve tekrar telefon kapandı. Tekrar aramamda ulaştım ve bana bilgi sahibi olmadıklarını ama telefonumu alıp geri arayacaklarını söylediler. Bu konuşmayı 10:20'de yaptım. Telefonumu aldı. Bir arkadaş ve bana kesinlikle gün içinde döneceğini söyledi ama saat 16:00'ya kadar dönüş olmadı. Ve önemli bir ayrıntı 17:30 sonrası operatörleri çalışmıyor. Saat 16 sonrası aradım ve anlaşmalı kuruluşlar bölümüne bağlandım, ne yazık ki kimsenin beni tekrar aramak ile ilgili bir notu olmadığını telefon ile konuştuğum arkadaştan öğrendim. Bana sabah hastaneye gelmemi ve muayene sonrası sigorta şirketimden onay alınmaz ise ücreti ödemem gerektiği söylendi. Başka bir branş olsa önemli değil ama plastik cerrahi sigorta şirketleri tarafından her zaman ödenmeyen bir branş. Başka hastanelerde randevu için aradığınızda sizi uyarıyorlar ama ne yazık ki Bezmialem'de kimsenin konu ile ilgili bilgisi yok ve size bilgi veremiyorlar.