Sürekli Tekrarlanan Stok Ve Kargo Sorunları Mağdur Ediyor

Neredeyse 8 yılı aşkın süredir Beyoğlu mağazasından ve online olarak alışveriş yapıyorum. Ancak bu yıl yaptığım tüm alışverişler hüsranla sonuçlandı. A**** hediye aldım, ürünü 5 gün beklettikten sonra stok hatası nedeniyle iptal ettiler. Bir daha sipariş verdim, aynısından bu sefer kargoya verilmesi ve teslim edilmesi sorun oldu. Tamam, olabilir, böyle şeyler dedim. Yine aynı problemi başka bir siparişimde tekrar yaşadım. Üründe stok sıkıntısı varmış, ürünü iptal ettiler. Kalan ürünlerimi ise bu sefer yanlış adrese kargoladılar. Siteye giriyorsun, stok hatası nedeniyle iptal ettikleri ürünün hâlâ stokta var olarak göründüğünü fark ediyorsun. Asla düzeltilmiyor. Ben teslimatı İzmir'e göre ayarlıyorum, onlar daha önceki hediye aldığım adrese kargoluyorlar. Büyüyen bir firmasınız; kargo ve stok takibini yapması ve sitenizi eş zamanlı güncellemesi gereken sizsiniz. Arayıp hakkını savunmak istediğinde ise stok hatası, sistemsel deyip, yapacak bir şey olmadığını söyleyip kapatıyorlar. Yapacak bir şey bir kere yaşanıyorsa yoktur; ama artık bu sürekli hale geliyorsa, oturulup sistemde nasıl düzeltme yapabiliriz diye düşünülmesi gerektiği kanaatindeyim.