Kalitesiz Ürün, Görsel Uyuşmazlığı Ve Yüzlerce Lira Kargo Ücreti

Beys Collection internet sitesinden 16 Nisan 2026 tarihinde bir takım satın aldım. Ürünü teslim aldığımda görsellerdekiyle hiç uyuşmadığını, kalitesinin çok kötü olduğunu gördüm ve bu yüzden iade etmeye karar verdim.

Alışveriş sırasında 100 TL kargo ücreti ödedim. İade sürecinde ise karşı ödemeli gönderim kabul edilmedi, kargo ücretinin tamamen bana ait olduğunu gördüm ve 16 Nisan 2026’da ürünü iade ederken bu kez de 372 TL kargo ücreti ödedim. Toplamda sadece kargoya 472 TL ödeyip hiçbir şekilde memnun kalmadığım bir ürünle ve boşa giden bir alışveriş deneyimiyle karşı karşıya kaldım.

İlk defa hem alırken hem de iade ederken kargo ücretini müşteriye yansıtan bir satıcı görüyorum. Ürün görseldeki gibi olmadığı ve kalitesi çok düşük olduğu için zaten hayal kırıklığı yaşarken, bir de bu kadar yüksek kargo ücretleri ödemek zorunda bırakılmam beni mağdur etti.

Firma ile yazılı olarak iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürün görseliyle uyuşmayan ve kalitesi kötü olan bir ürün için müşteriyi bu kadar kargo ücretiyle baş başa bırakmalarını kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim toplam kargo ücretlerinin iade edilmesini ve bu konuda bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.