Ücretsiz İade Sözü İhlali Ve Kalitesiz Ürün Şikayetim

Instagram üzerinden Ashia Beylerbeyi mağazasından bir eşofman takımı sipariş ettim. Siparişi 13.03.2026 tarihinde verdim ve ürün 17.03.2026 tarihinde teslim edildi. Ürünü teslim aldığımda, reklamda gösterilen ürünle gelen ürünün alakası olmadığını, özellikle kumaş kalitesinin ilanlarda belirtilenin çok altında olduğunu gördüm.

Bunun üzerine ürünü iade etmek istedim ve WhatsApp üzerinden firma ile görüştüm. İade talebimi ilettiğimde, benden 300 TL iade kargo ücreti talep edildi. Oysa satış reklamlarında iade ve değişim ücretinin olmadığı açıkça belirtiliyordu. Reklamda “iade değişim ücreti yok” denilip, ürün elimize ulaştıktan sonra 300 TL gibi yüksek bir iade kargo ücreti istenmesini hem yanıltıcı hem de haksız buluyorum.

Ürünün, reklamda tanıtıldığı gibi olmaması ve vaat edilen koşulsuz iade/değişim şartına uyulmaması sebebiyle, eşofman takımını koşulsuz olarak iade etmek ve ödediğim ürün bedelinin tamamının hiçbir kesinti olmadan hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.