Yanlış Ürün Ve İletişim Eksikliği: Müşteri Mağduriyetine Duyarsız Kalan Firma

Ben internet sitesi üzerinden Beyorganik adlı firmadan alışveriş yaptım. Kargom geldi fakat bir ürün yanlış gönderilmişti. Aradım, ulaşamadım. Cumartesi günüydü. Daha sonra pazartesi günü hem WhatsApp hattına mesaj yazmama hem de aramama rağmen dönüş asla alamadım. Mağdur edildim. Madem bir sorun varken muhatap alabileceğim kimse yoksa neden iletişim numarası veriliyor? Ben ürünleri bebeğim için alıyorum, güveniyorum. Sorun olduğunda müşterisinin ulaşamayacağı bir firma ürünler açısından ne kadar güvenilir olabilir? Bu arada sorun da şöyle: Bebek rüşeym, meyveli muhallebi, bebek irmiği ve tahin aldım. Tahin yerine iki adet bebek irmiği gönderilmiş, fiyatı farklı; benim ödememi karşılamıyor. Yanı sıra tahin ihtiyacım vardı, dönüş olmadığı için o konuda da mağdur edildim.