Beyoğlu Çikolataların Üç Kutusunda Da Hiç Fındık Bulunmadığını Fark Ettim

Beyoğlu Çikolataları’ndan Migros Sanal Market üzerinden, bayram öncesinde aldığım kutuda dökme fındıklı çikolataların üç kutusunda da hiç fındık bulunmadığını fark ettim. Fındıklı olarak sunulan ürünlerin tamamının fındıksız çıkması hem hayal kırıklığı yarattı hem de ürünle ilgili beklentimi tamamen boşa çıkardı.

Bu durumu şikayet etmekten çok yapıcı bir geri bildirim olarak firmaya mail yoluyla ilettim ve iletişim bilgilerim istendi. Ancak bu aşamadan sonra tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Üründeki sorun bir yana, asıl olarak bu duyarsızlık ve ilgisizlik beni rahatsız etti.

Benim beklentim, yaşanan bu durumla ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılması, ürünle ilgili telafinin sağlanması ve bu tür hataların tekrar etmemesi için gerekli özenin gösterilmesi yönündedir.