Yeni Aldığım Pantolon İlk Yıkamada Rengini Kaybetti Ve Mağaza Çözüm Sunmadı

Beymen Club Sanko Park AVM Gaziantep mağazasından aldığımız siyah kot pantolon, satın aldıktan yaklaşık bir hafta sonra ilk kez yıkandı. Pantolonu 15 dakika, 20 derecede, az miktarda siyah çamaşırlar için üretilen deterjanla ve ters çevirerek yıkadık. Ancak yıkamanın ardından pantolonun rengi ciddi şekilde açıldı ve neredeyse griye döndü.

29 Ağustos’ta 98191364 referans numarası ile ilk ürün inceleme talebimiz alındı. Sonuç olarak kullanım hatası olduğu bildirildi. 7 Eylül’de ise 98741478 referans numarası ile ikinci kez ürün inceleme talebimiz oluşturuldu. Bugün tarafımıza, ürün kalitesinde kusur bulunmadığına dair bir e-posta iletildi.

Pantolonun yalnızca bir kez ve tüm yıkama talimatlarına uygun şekilde yıkanmasına rağmen bu şekilde deforme olması kabul edilemez. Yeni alınmış bir üründe böyle bir sorun yaşanmasını ve üst üste olumsuz geri dönüşler almayı kesinlikle doğru bulmuyoruz.

Ürün değişimi, para iadesi ya da hediye çeki gibi bir çözüm sunulmasını talep ediyoruz. Konunun tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.