to read complaints and reviews, or file yours. 
09 Eylül 2025’te Beymen Metropol mağazasından oğlum adına aldığım ayakkabı kutusunun içinden iki farklı model ayakkabı çıktı. Ürün İngiltere’ye götürüldü ve kutu orada açıldığında bu hata fark edildi.
Bu açık hata sonrası müşteri hizmetlerinize ulaştım. Ancak yalnızca fatura sahibinin, yani oğlumun İngiltere’den araması gerektiği, ödemeyi yapan benim başvurumun kabul edilmediği söylendi. Oğlumun yurt dışından aramasını istemek hem pratikte zor hem de müşteri odaklı bir yaklaşım değil. Ayrıca müşteri temsilcisi, KVKK gerekçesiyle adını paylaşmadı ve bu da iletişimi daha da zorlaştırdı.
Hatalı ürün teslimi tamamen Beymen’in sorumluluğunda. “Koşulsuz müşteri mutluluğu” ilkenize uygun şekilde, yaşadığımız mağduriyetin acilen giderilmesini, benimle iletişime geçilerek doğru ürünün temin edilmesini veya iade/değişim sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.
Beymen Club’dan BEY20250802-11242589 numaralı siparişimle bir ayakkabı satın aldım. Mağazada numarası olmadığı için ürünün merkezden kargolanacağı belirtildi. Ancak kargo elime ulaştığında ayakkabının kutusuz ve bez poşetsiz, sadece sıradan bir kağıt ve poşet içinde gönderildiğini gördüm. Beymen gib...
18 Ekim 2025 tarihinde Beymen online mağazadan 2 farklı renkte ayakkabı (sipariş numarası: Bey20251018-11893648 ve Bey20251018-11892450, toplam 40.900 TL) satın aldım. Siparişler Beymen’in kendi stoğundan gönderilecekti. Ancak 23 Ekim’de bir ayakkabım tedarik edilemediği gerekçesiyle, diğeri ise 27 ...
13 Ekim 2025 tarihinde bey20251013-11855794 numaralı siparişimle Beymen.com üzerinden alışveriş yaptım. Siparişim 17 Ekim’de teslim edildi. Paketi bizzat ben açtım, paket tamamen sağlamdı ve herhangi bir hasar ya da açılma yoktu. Ancak paketin içinden sadece 2 ürün çıktı; 1 ayakkabı, 1 palto, 2 pant...
23.02.2025 Pazar günü Metropol AVM Beymen Mağazası'ndan 2 parça ürün satın aldım. Ellerinde bedenim olmadığı için adresime kargolanacağını ve teslim süresinin 3 iş gününü geçmeyeceğini belirttiler. Ürünlere Çarşamba günü ihtiyacım olduğunu, süreci hızlandırmak adına dilerlerse mağazadan gelip teslim...
20 Ağustos ve 21 Ağustos tarihlerinde Beymen internet sitesinden iki adet ayakkabı siparişi verdim. Ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. İlk gün teslimat gecikmesi için “bölge yoğunluğu” denildi, ikinci gün ise yıllardır aynı adrese sorunsuz teslimat yapılmasına rağmen “adres eksik” bahanesi öne sürüldü....
Yorumlar